覆面調査を依頼するメリット|経営を改善する

外部業者への委託

メンズ

選定ポイン

覆面調査を行うことで、ライバル会社の売上や客動向を察知でき、今後の業務に活かせるなとのメリットが得られます。覆面調査は個人でもできますが、外部の専門業者に依頼する方が効率も良くなります。専門会社に調査を依頼することで、相手会社のスタッフに気づかれることなく店舗の普段の様子をリサーチできます。その意味でも、外部企業に委託するメリットは大きいと言えます。しかしその効果を得るには、依頼する業者の選び方にも注意する必要があります。外部企業を選定する際は次の点に気をつけてください。まず、調査員の質です。調査を行う調査員の質がしっかりしているか、確認しておく必要があります。調査員に対する講習などの定期的に実施や、調査ごとに改善すべき点をしっかり指導しているかなどの点が大切です。この点については、業者のホームページなどで確認できます。次に覆面調査で、得意とする業界などの確認も忘れないでください。覆面調査会社の中にはそれぞれの業者によって得意分野が異なります。アパレル業界、飲食店、流通業界など、それぞれ得意分野がありますので、調査を実施する業界に合った調査会社を選択しましょう。また、調査項目のカスタマイズ性やレポートの質なども選ぶ上で大切なポイントとなります。調査内容をその時に状況によって変更できれば、より良質な調査結果を得られます。さらにレポートの質が高いと、改善点などを今後の業務に反映させやすいです。以上の点に注意して選定してください。